عشر سنوات من تأجير الطائرات بسلاسة، احتفلنا بها مرتين: مرة مع مورّدينا ومرة مع فريقنا.
مع استضافة شهر مايو لأسبوع التوعية بالصحة النفسية (9 إلى 15 مايو)، يأتي هذا الموضوع في وقته تماماً.
علّقت مؤخراً على منشور آخر، وسُئلت عن هذا الأمر باختصار في مؤتمر رابطة ACA (رابطة تأجير الطائرات) حيث كنت أحد المتحدثين.
والآن، في حين سيهاجم بعض الناس هذا المنشور بالتأكيد ويقولون إنني مخطئ ولست عصري التفكير، أقترح على هؤلاء أنهم لا يرون الصورة الأكبر، وسيؤكد أي فرد من فريقي أنني مدير كريم وداعم وعصري التفكير. وحين منحنا بوريس الضوء الأخضر للعودة إلى العمل «إن أردنا»، عرضت الأمر على الفريق هنا، وكان الجميع، حرفياً الجميع، متحمسين للعودة، وذلك لأن هناك ثقافة مشتركة، ولأننا افتقدنا بعضنا بعضاً رغم مكالمات Zoom اليومية.
إذاً، إلى صلب الموضوع؛ لدي قلق جدي من أننا نُنتج أمة من العاملين من المنزل ونتحول إليها، لأسباب تتراوح بين عدم رغبة أصحاب العمل في الإنفاق على المساحات المكتبية، وشعور الموظفين بأن ذلك حقهم في الاختيار، وصولاً إلى الخطاب العام والضغط بأن العمل من المنزل ينبغي أن يكون القاعدة.
أعد عقارب الساعة 20 عاماً إلى الوراء، بل حتى 3 أعوام، وكانت فكرة أن تسأل مديرك عن إمكانية العمل من المنزل لأكثر من يوم متفرق هنا أو هناك مثيرة للضحك، أما الآن فيبدو أن الناس يستطيعون رفع راية والحصول على القبول، لمجرد أننا، كأمة وكعالم، أُجبرنا على ذلك... لكن بأي ثمن تأتي هذه الثقافة الجديدة؟
سألت ابني البالغ 18 عاماً عن رأيه في العمل من المنزل، فقال إنه قلق على سوق العمل حين يتخرج من الجامعة عام 2026 ويبدأ البحث عن عمل، إذ يعاني كثير من المراهقين ومن هم دون الثلاثين بالفعل من القلق، ويواجهون ضغطاً هائلاً من وسائل التواصل الاجتماعي، ويحتاجون إلى التوافق مع ما يقول المجتمع إنهم «ينبغي أن يكونوه». ولا أقصد فقط فلاتر Snapchat التي تخفي عيوب البشرة، أو الحاجة إلى النشر على Instagram أو TikTok حين تفعل شيئاً «رائعاً»... بل يتعلق الأمر بمكان العمل والتفاعلات الاجتماعية، وبضغط محتمل على أصحاب العمل للسماح بالعمل من المنزل. ورغم أنه متماسك تماماً، فإنني شخصياً أفضّل كثيراً أن يكون محاطاً بزملاء حين يبدأ العمل في العالم الواسع وتتغير حياته إلى الأبد.
خلال العامين الماضيين، عانى الطلاب الذين يدرسون لشهادات GCSE وA-Levels والشهادات الجامعية بالفعل من الدراسة من المنزل، وفاتهم قدر هائل من التفاعل الاجتماعي و«وقت الأصدقاء» في مرحلة مهمة من حياتهم وهم يكبرون... والآن نرى خريجي المدارس أو الجامعات يبحثون بنشاط عن وظائف تتضمن عناصر من العمل من المنزل، إن لم يكن العمل من المنزل بالكامل. ولن أكذب، فبوصفي أباً، كان قضاء 18 شهراً في المنزل مع ابني الذي كان حينها في السادسة عشرة أمراً رائعاً حقاً، فقد اجتهد كما اجتهدت، وتفوق في امتحانات GCSE، وحققت Volanteus كل هدف كان يمكنني تصوره، وكان وجوده في المنزل طوال تلك الفترة أمراً مذهلاً... لكن ماذا الآن وقد عدنا إلى الحياة الطبيعية؟ (أياً كان معناها).
المشكلة أن رافعي الرايات هؤلاء يريدون الجمع بين النقيضين... فمن جهة لدينا خطاب واسع عن «الصحة النفسية» وكيف ينبغي أن ندعم جميعاً من يعانون ونراقبهم بعين ساهرة، ومن جهة أخرى لدينا كل أولئك الذين يشعرون بالاستحقاق ويصرخون مطالبين بـ«حقهم في العمل من المنزل»... يحبسون أنفسهم في غرفة الضيوف أو على طاولة المطبخ، ما يسبب (عموماً) وضعية جلوس سيئة ومن ثم مشكلات صحية في المستقبل، ويجعلهم أيضاً أشبه بالمنعزلين الذين ينقرون على حاسوب محمول، ويجرون أحياناً مكالمات Teams أو Zoom (حيث الكاميرا اختيارية)، وبالكاد يتفاعلون جسدياً مع أي إنسان آخر... ومع ذلك نقول إن العمل من المنزل مفيد للصحة النفسية وإنه سلوك مسؤول من أصحاب العمل. الأمر محيّر حقاً في نظري!
فكيف يمكننا أن نظن أن إرسال الجدد على بيئة العمل بدوام كامل، أو حتى ذوي الخبرة الذين يعانون من مشكلات في الصحة النفسية، إلى بيئة عمل منزلية أمر جيد؟؟
منذ فجر التاريخ، أو فجر الأعمال على الأقل، كان على الناس أن «يذهبوا إلى العمل»، وهذا لا يعني الانتقال من غرفة النوم إلى المطبخ بملابس النوم... بل يعني الجلوس مع زملاء يصبحون أصدقاء، ويعني مغادرة مكان سكنك والذهاب إلى مكان عملك؛ ويعني تعلم آداب التعامل الاجتماعي، ويعني معرفة كيفية التصرف في اجتماع... هذه الموجة من العمل من المنزل ستكون قصيرة الأجل، وخلال سنوات قليلة سنعود إلى العمل من المكتب، فماذا عن هؤلاء العاملين الذين قد يفتقرون إلى المهارات الاجتماعية ولا يستطيعون بدء محادثة إلا عبر WhatsApp أو Zoom؟ هل سنغير حينها الصلاحيات ونقول إن علينا مراعاة هؤلاء لأن الأمور عادت إلى ممارسات العمل التقليدية، فنبحث عن «تصنيف» جديد يضيفه الناس إلى القائمة المتنامية... لماذا نسمح بتحول كامل في ثقافة العمل، لمجرد أن بعض الناس يفضلون العمل بمفردهم محبوسين في المنزل برحلة تنقل مدتها 30 ثانية إلى مكان عملهم، بينما لا يملك آخرون هذا الخيار لأداء وظائفهم، في قطاعات الضيافة والبناء والطيران على سبيل المثال.
اسمعوا، دعوني أصغها هكذا: إن كنت أشرب مع أصدقائي في الخارج، فسيظن الناس أنني أستمتع بوقتي، لكن إن كنت جالساً في المنزل أشرب بمفردي، فسيظن الناس أن لدي مشكلة، إلا أنهم لن يعرفوا، أليس كذلك، حتى يجدوني في حالة سُكر إن مروا بي، وقد يكون الأوان قد فات حينها... المبدأ نفسه ينطبق على الصحة النفسية؛ فالناس يقضون وقتاً طويلاً مع زملائهم «في العمل»، لذا فإن هؤلاء غالباً في أفضل موقع لملاحظة من يعانون ولفت الانتباه إلى ذلك؛ لهم مباشرة، أو للمدير، أو لعائلتهم أو أصدقائهم. هذا من دون ذكر أن السمنة في ازدياد، وأن الخروج من المنزل تمرين بحد ذاته، حتى لو كان مجرد التجول في مكتب، بدلاً من الجلوس في المنزل يوماً بعد يوم بينما توصل شاحنة Ocado البقالة ويجلب Deliveroo الغداء.
بوصفي صاحب عمل لفريق يعمل في بيئة عالية الضغط، وقد وظفت أشخاصاً تتراوح أعمارهم بين 20 وما فوق 60 عاماً، فإن من مسؤوليتي جزئياً، ومسؤولية الفريق، أن نضمن رعاية زملائنا وأصدقائنا... أريد أن يأتي الناس إلى المكتب، أريد أن يتعلموا المهارات الاجتماعية في المكتب، وكيف يتعاملون مع الناس وكيف يبنون الصداقات، فالفريق يعمل بشكل أفضل كتفاً إلى كتف، لا حاسوباً إلى حاسوب. الناس يشترون من الناس، فإن كنت شخصاً غير معتاد على التفاعل الاجتماعي، ولا تملك جاذبية التعامل الفردي، أو لا تستطيع التأقلم وسط حشد، فإن الاختباء في المنزل لن يساعدك على التحسن في ذلك، أليس كذلك؟؟
هذه مسألة ذاتية وعاطفية، لكن إن طُبق المنطق السليم، فقد عمل العالم بشكل جيد تماماً (عموماً) لقرون وتحقق تقدم هائل، لذا فمجرد أن العمل من المنزل كان «لطيفاً» كتغيير لفترة من الوقت، لا يمكن أن يكون جيداً ولا طبيعياً، وعلينا العودة إلى القاعدة، وهي العمل من المكتب.
في الختام، وكما قلت في البداية، مايو هو «شهر التوعية بالصحة النفسية»، فهل لي أن أقترح على جميع أصحاب العمل والزملاء في شبكتي أن يطمئنوا على زملائهم في العمل ويرفعوا مستوى وعيهم... مكالمة هاتفية حقيقية، أو الأفضل من ذلك، دردشة بجوار مكتبهم، تقطع شوطاً طويلاً جداً... فمن يدري، قد تنقذ حياة.
