خدمة متقنة على الدوام
الشركاء
نفخر بعلاقاتنا الممتازة مع المشغّلين ووكلاء المناولة ومزودي النقل وشركات التموين، وهي علاقات بُنيت عبر سنوات طويلة من العمل الوثيق والتعاوني. حين تتعاملون مع Volanteus، تحظون بتغطية في كل مرحلة من رحلة عملائكم من فرق متخصصة متنوعة، كلٌّ منها خبير في مجاله. من محادثتنا الأولى حتى مغادرة عملائكم المطار، نحدد كل جانب من متطلباتكم بدقة لنضمن تجربة طيران سلسة.
رعاية الرحلة
تتفوق فرقنا في المجموعة الواسعة من الترتيبات اللوجستية المعقدة والدقيقة المصاحبة لتأجير الطائرات. وتعني خبرتهم في قطاع الطيران أننا كشركة نسبق الأحداث دائماً، فنتوقع المخاطر ونحدّ منها قبل أن تتحول إلى مشكلات. وهذا الفهم العميق هو أساس فلسفتنا في «رعاية الرحلة»، وهو ما يضمن لعملائنا رحلة آمنة ومريحة في كل مرة.
تجربة سلسة
نعمل بلا كلل لنصنع تجربة سلسة لعملائنا في كل خطوة من الرحلة. يتلقى جميع عملائنا موجزاً للرحلة يوضح كل جوانبها، بما في ذلك الجدول الكامل والتموين وبيانات التواصل مع ممثل Volanteus (عند الحاجة) وأي متطلبات خاصة. ونستكمل نموذج بيان الركاب الخاص بالمشغّل، ونحدّث التغييرات في اللحظات الأخيرة على قائمة الركاب، ونتأكد من توافق المقاعد المخصصة مسبقاً مع تكوين مقاعد الطائرة، ونشرف على تسجيل الوصول والأمتعة لضمان مغادرة سلسة.
دعم في كل خطوة
في رحلات المجموعات المستأجرة، نلتقي وكيل المناولة قبل المغادرة للتأكد من تحميل بيان الركاب في النظام بشكل صحيح وجاهزية الطائرة للصعود. ونحصل على تصاريح دخول إلى ساحة المطار لممثلي Volanteus ليتمكنوا من إدارة الرحلة حتى الإقلاع، كما يمكننا إرسال أحد أعضاء الفريق على متن الرحلة لإدارة الرحلة العائدة. ويمكن ترتيب تسجيل الوصول خارج المطار لعملائنا من الفندق أو على متن سفينة سياحية أو في الميناء، فيقل الوقت المستغرق في المطار ونضمن سير العملية بسلاسة مع نقل الأمتعة مباشرة إلى المطار. ونسعى دائماً إلى التفكير خمس خطوات مسبقاً، سواء بطباعة بطاقات الصعود وبطاقات الأمتعة مسبقاً حيثما أمكن، أو بطلب مكاتب تسجيل وصول إضافية لمجموعة كبيرة من الركاب.
العلامة التجارية
نقدم مجموعة متنوعة من خيارات العلامة التجارية والتخصيص لعملائنا، وهي متاحة عند الطلب. من سجادات الترحيب الفريدة وزجاجات المياه ومساند الرأس التي تحمل العلامة التجارية إلى الشعارات المخصصة المعروضة في مكاتب تسجيل الوصول، يمكننا ضمان أن يحمل كل عنصر في الرحلة هوية عملائنا. وفي أثناء خدمة التموين يمكننا توفير أكواب عازلة للمشروبات الساخنة والباردة وقواعد أكواب ومناديل وأغلفة أدوات مائدة تحمل العلامة التجارية. كما يمكننا ترتيب إعلانات إضافية على متن الطائرة أو تعليمات محددة للصعود أو النزول، وهو ما يفيد ركاب السفن السياحية خصوصاً.
التموين
نتعاون عن كثب مع عدد من مزودي التموين ذوي المهارة العالية، ما يتيح لنا تقديم تشكيلة واسعة من خيارات الطعام والشراب. ويمكننا ترتيب تموين متخصص لمختلف الاحتياجات الغذائية، بما في ذلك الخالي من الغلوتين والنباتي والنباتي الصرف والمناسب لحساسية اللاكتوز، مع التأكد من إبلاغ المشغّلين بجميع المتطلبات والحساسيات.
فريق العمليات
يتابع فريق العمليات لدينا جميع الرحلات لضمان إقلاع الطائرات ووصولها وفق الخطة. وفي الحالة غير المرجحة لحدوث تأخير أو تغيير في الجدول، نبلغ جميع الأطراف المعنية بالسبب لتقليل أي اضطراب إلى أدنى حد، ونعمل عند الضرورة على تأمين طائرة بديلة. ويراقب فريق العمليات أحوال الطقس وقيود مراقبة الحركة الجوية وإغلاقات المطارات والإضرابات العمالية التي قد تؤثر في رحلاتنا. إضافة إلى ذلك، ينسق الفريق مواعيد الطائرات ويمكنه ترتيب سيارات مع سائق أو حافلات فاخرة أو طائرات هليكوبتر للربط.
